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二、竭力维护品牌,严格按既定品牌的标准经营管理
吃“老本”是在破坏品牌。在饭店的经营之中,会有许多风风雨雨不平凡的事发生,只要是饭店还要生存还要发展下去,绝不能因此而破坏品牌标准,也不能因一时之得而有损品牌形象。快餐之王麦当劳是众所周知的,在连锁店成片后,仍不忘对经营状况和食品状况坚持高标准、严要求。“麦当劳”当局规定只有从麦当劳总部所办的“汉堡包大学”毕业的人才能取得经销特许权;它供应的面包,做汉堡包用的牛肉,甚至餐纸都要经过严格挑选,达不到标准的商店,不许以麦当劳分店名义经销;甚至麦当劳已经誉满全球时,它仍要求设在世界各地的连锁店实行统一标准,以保持“唐老鸭”的整体形象和信誉,促使麦当劳店的品牌青春常在。
三、 实施管理创新,塑造品牌升华的活力源泉
饭店经营不能墨守陈规,否则像死水一样连一点涟漪都没有,还会有什么活力,也无品牌而言。管理创新在围绕市场认可的前提下,要创得新颖,一鸣惊人。有文章报道,有人把厕所搬进了卧室;五星级饭店破墙搞外卖;豪华饭店搞工薪族能消费的家常餐厅,虽曾遭人非议,但这些创新确确实实在市场竞争中取得了胜利,从不可思议到最终让人刮目相看,提升了饭店的形象,为品牌的进一步升华注入了活力和源泉。
对于我国饭店业来说,在管理创新的同时,要继续加强对饭店的规范化管理,这样对品牌的塑造和提升会显得成熟而更有活力。
四、 创造企业精神,打造品牌文化
饭店品牌的打造要形成一种品牌文化,使饭店全体员工都有奋发向上的工作积极性,能够为饭店品牌的发展而努力奋斗。
品牌发展要靠员工的企业精神来促动,企业精神是饭店中最富魅力、最具鼓动性意义的无形的价值因素,它使整个饭店充满活力和朝气,充满向心力和凝聚力,能激发广大员工的积极性和创造性。饭店如缺乏企业精神,就成了“无源之水,无本之木”。像日本东芝、索尼等著名大企业的成功,其关键不仅在于它们都拥有强大雄厚的技术力量,还在于他们都拥有了强大的、独特的企业精神。
一个品牌的形成与发展,需要经历一次又一次的市场考验;需要面对竞争者一次又一次的挑战;需要经历消费者的反复筛选,其经历的路程是何其艰难。饭店的经营管理者不要有了一点品牌的名望后,就头脑发热,丧失斗志,坐吃艰辛打造的品牌“老本”,给饭店带来灾难性的危害。一定要持之以恒,常抓不懈,这是品牌得以成长发展的最基本的保证。
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