餐厅周末生意清淡的原因分析

　　A饭店周一至周五生意红火，但周六和周日生意清淡，如何解决这一问题？　

　　对策：

　　1.调研：经我们调查，A餐饮企业位于北京某科技园内，周围全是办公写字楼。就餐类型主要是以园区内各公司管理层宴请及其员工的工作餐为主。饭店特色为海鲜。

　　2.分析：造成A饭店这一问题的原因是周末该科技园区内的企业放假，饭店客源不足。

　　3.解决方案：统计最近2周累计消费额超过3000元的顾客，对其按累计消费额实行每100返券20的优惠，要求在本周六或周日消费有效。

　　1)预留顾客的手机号码或电子邮件地址，并记录顾客的每一次消费数据；

　　2)统计最近2周累计消费额超过3000元的顾客，共有82人；

　　3)针对每一位顾客的累计消费额分别设定返券额,最少600；

　　4)用顾客事先预留的手机号码或电子邮件地址，向每一位顾客发短信或电子邮件，告知优惠消费内容和有效的消费时间；

　　5)顾客来电咨询或订餐，服务小姐可根据计算机屏幕上弹出的该顾客信息，为顾客提供准确（主要是验证返券数额和订餐）、及时的服务；

　　6)顾客就餐完毕，结帐时，凭其预留的手机号码享受相应的返券优惠。

　　5.效果评价：A饭店周六和周日上座率持续上升；1个月后，周末上座率趋于稳定，与平时持平；2个月后，周平均客单价首次超过原先的值，饭店总体盈利能力显著提高。

------------------------------

本文转载自互联网