不达标饭店将被取消星级资格

　来源：扬州时报 为加强对星级饭店的规范化管理，昨天，扬州市旅游局出台《关于进一步增强全市高星级旅游饭店服务质量的通知》。根据通知，各高星级旅游饭店要对照《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》的要求，认真自查，如在检查中发现不达标，将面临取消星级资格的可能。

　　在信息化建设方面，要求各高星级饭店有自己的中外文门户网站，在网页上设有预订平台，可接受餐饮、客房、会议等业务预订的同时，积极与携程、龙艺等国内大型专业订房网络开展合作。实现饭店内部局域网信息沟通，前后台之间的信息化连接与共享。

　　据悉，8月下旬，将开展宾客满意度调查，在各高星级饭店设立投票箱，并通过网络进行满意度调查；10月份，旅游部门将组织全市星级检查员对所有的星级饭店进行服务质量的交叉检查，评选出“扬州市十佳旅游星级饭店”并予以表彰；12月底前，将组织饭店英语达标培训与测试活动，确保五星级饭店和已申请评定五星级旅游饭店前台员工英语达标率达75%，四星级饭店和已申请评定四星级旅游饭店前台员工英语达标率达60%。

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