酒店安保质量考核标准

　　为了让员工考核工作有章可依，酒店制定了一系列工作质量考核标准，下面是酒店安保质量考核标准，供参考。

　　一、仪容仪表

　　1、工衣整洁干净；（4分）

　　2、工牌正确佩戴；（4分）

　　3、发型发式端庄、不留胡须；（4分）

　　4、鞋袜穿着合适、得体；（4分）

　　5、首饰穿戴合乎要求。（4分）

　　二、服务操作

　　1、岗位服务技能（7分）

　　2、处理突发事件的能力（7分）

　　3、部门内、外合作意识（7分）

　　4、部门内的安全事故（7分）

　　5、钥匙交接记录（7分）

　　6、防火检查记录（7分）

　　三、业务知识

　　1、熟悉楼层布局（7分）

　　2、熟悉房间号分布（7分）

　　3、熟悉酒店配套营业知识、收费标准、营业时间（6分）

　　备注:遵守酒店规章制度、部门管理制度、员工手册制度的规定（8分）

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