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服务员在为客人买单时,要严格按照相关规定进行操作,谨慎地对待每一笔账目。
1.能准确的为客人报单(当次消费金额),询问客人何种方式结账,建议客人使用现金买单,加快买单时间,如遇现钞迅速辨识真伪钞。
2.结账高峰期前,主动为用完餐(餐品上齐)的顾客预先买单。
3.双手递上票据或笔和客人确认买单(找零、签单、核对卡号)赠送客人优惠券(若有)。
4.询问客人此次用餐体验是否满意。做相关建议记录(倾听便条)、并予以感谢。
5.离峰期主动为客人拉座椅,站在客人左右。
6.客人离席时需提醒客人带好随身物品,再次感谢客人的光临。
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