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酒店快餐厅开餐服务程序

2019年09月13日 转载自互联网

  ●根据客人所点食品、饮料,按规格要求迅速准确提供服务。

  ●不断巡视,及时提供相应服务,满足客人的需求。

  ●操作过程中,注意保持操作台面的整洁。

  ●客人用餐过程中,主动关心询问是否需要添加食品、饮料,做好推销工作。

  ●及时清理台面,更换烟缸(烟缸内不得超过三个烟蒂)。

  ●将所需添加的食品提前通知厨房,已售完的品种及时反馈到收款员处。

  ●注意服务质量,及时纠正影响经营、服务的工作环节,妥善处理解决服务中发生的各种投诉。

  ●客人离开时,检查是否有遗留物品,如果有,应及时送还客人或上交。

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