餐厅资讯人员配备及培训

　　下面是餐厅资讯人员配备及培训资料，供参考。

　　1、为了保证餐厅一切资讯作业正常进行，餐厅必须配备资讯人员，可由餐厅管理组兼任

　　2、资讯人员的人才规格

　　a、具有计算机相关专业中专以上学历或者相应的电脑基础知识.

　　b、了解dos;windows;pc硬件并可在电话独立操作前后台电脑;(最好能了解数据库;intelnet;局域网软件设置及硬件调试；有一定线路规划能力).

　　c、吃苦耐劳,责任心强,对计算机相关知识学习能强.

　　3、资讯人员均需配合训练组及公司资讯之培训安排

　　4、针对培训不合格之人员，业主有义务重新提供新的餐厅代资讯人员，以利公司资讯重新培训。

　　5、餐厅代资讯人员的培训安排.

　　a、至少于开业前一周报到, 进行理论培训。

　　b、装机期间进行见习,开业前在直营餐厅培训期间进行实习并上手独立操作。

　　6、市内加盟餐厅若需节约资讯人事费用，加盟总部可派专业资讯人员向加盟餐厅提供全方位资讯服务，收取费用为500元/月。如加盟餐厅因突发事件急须公司资讯处理餐厅相应电脑问题，必须提供交通费

　　7、市外餐厅需自行配备资讯人员，分公司将进行培训，故障由餐厅资讯进行处理，有不明白的可以询问公司资讯。

　　a、若故障是POS机硬件原因，直接联系厂商处理

　　b、若故障是系统本身软件原因，由公司资讯负责处理解决

　　c、若故障是由于餐厅操作不当原因，自身不能解决，须公司资讯出面解决，则加盟总部，将根据，地区情况收取一定费用，费用构成为:交通费、膳杂费、住宿费、服务费等,每次约500元。

　　8、餐厅电脑软件安装问题

　　a、餐厅后台电脑windows操作系统如果遇到未知病毒、电脑故障以及不可抗力等造成的电脑无法运行，必须在送修前通知资讯人员如何尽可能的保留餐厅电脑营运快餐系统。

　　b、餐厅后台电脑禁止安装除常用软件（如：压缩软件推荐winrar，办公软件推荐office，看图软件推荐ACDSEE，媒体播放软件推荐RealPlayer、超级解霸，邮件接收推荐foxmail，杀毒软件推荐瑞星、江民，系统优化推荐windows优化大师。）以外的软件，特别是远程控制软件、域名软件，如果发现安装并造成营运问题，则该次去餐厅维护的所有费用由餐厅负担并另加收服务费用500元。

　　c、餐厅前台POS除前台快餐系统外不允许安装其他任何软件，由于餐厅安装软件引起任何故障则去该餐厅维护的所有费用由餐厅负担，并另加收服务费用500元。

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