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1、严格遵守公司的各项规章制度,认真执行和落实上级领导按排的工作任务。
2、合理安排并协调好本部门工作,提高服务质量和工作效率。
3、对本部员工服务技能定期培训并负责本部门员工考核。
4、负责本域区内环境卫生和消毒工作,以及服务质量的监督和检查。
5、合理安排、认真落实备品责任制,发现问题及时处理并上报。
6、随时随地检查本区域设施、设备的运转情况,及时发现问题及时上报。
7、做好布草的管理工作,降低消耗,杜绝浪费。
8、要照顾到重点客人,及时传递信息。
9、与其他部门互相协调,共同做好服务工作。
10、负责防火、防盗等安全检查工作。
11、认真做好交接班工作及记录,责任明确,避免推卸责任。
12、处理好客人的投诉,并及时上报。
13、加强对环境设施的维护和保养工作。
14、熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销。
15、完成公司交给的其他任务。
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