星巴克“猫爪杯风波”至少能教给我们5个营销重点

再比如，门店设计。  

2016年6月，亚洲首家星巴克Starbucks迪士尼小镇旗舰店开业。

2017年，星巴克亚洲首家全沉浸式咖啡体验门店——星巴克臻选®上海烘焙工坊开业。开业当天，星巴克创始人舒尔茨、阿里巴巴创始人马云双双到场。

2018年7月，星巴克全新多重体验式旗舰店——星巴克臻选®北京坊旗舰店揭幕。

9月，星巴克在杭州推出宠物友好店，消费者可以带着宠物喝咖啡。

甚至，连在杯子上写名字，也被许多人视为星巴克的营销手段。 

据说在国外买星巴克的时候，店员总是会在杯子上写上你的名字，而且还总是错的。很多顾客会把写错名字的星巴克发到社交网络上吐槽，这样，就会有越来越多的人知道星巴克。 

打造一个有轰动效应的产品已经很不容易了，星巴克为什么能一次又一次抓住顾客的心理？   

3  星巴克猫爪杯的火爆  至少能教给我们5个营销重点  

一部分人认为，这因为星巴克已有的巨大品牌效应。“星巴克已经有了光环，使得他无论出什么产品都自带光环。”

不过，这个世上没有偶然，所有偶然的背后都是必然。内参君采访业内人士后，发现“猫爪杯”至少教给我们5个营销重点：

1. 在常见的可行领域持续创新   

以杯子为例。推出几款杯子类的文创产品，对很多品牌来说都不难，不过能够坚持下来，并且不断创新的却寥寥无几。

星巴克就把这个看上去“并不难”的事情，做到了极致。   

在猫爪杯火爆网络之前，仅在2019年前两个月，星巴克就先后推出了粉粉嫩嫩猪猪杯、春日限定樱花杯两大系列，近70款杯子。

这其中，多数杯子都没有火，直到这款“猫爪杯”问世，才彻底引爆了潮流。

2. 用固定动作持续讲故事  

重复是最有效的传播  。这条传播学的规律，在星巴克身上得到了最有效的印证。

以星巴克的圣诞红杯为例。从1997年推出“圣诞杯”开始，星巴克在每年的圣诞节期间，都会推出圣诞红杯。

其中，除了1997年使用紫色做为主题色以外，其他时间都会采用红色作为主题色。至今，圣诞红杯已经坚持了21年。

如今，只要在星巴克的店里看到红杯出现，消费者就会知道圣诞节即将来临。 

再比如，星巴克进入中国后，推出端午节“星冰粽”及中秋节“女神月饼”。这些固定动作起到的传播效果，远比任何营销来得更好。 

3. 星巴克真正的护城河，是对中产阶级消费诉求的深度洞察   

对于很多人来说，如果单论咖啡的品质和口感，星巴克与其他品牌之间并没有本质的区别。 

其实，星巴克真正的护城河，在其对中产阶级消费诉求的洞察 。这些诉求，反映到空间上，就是星巴克创始人的“第三空间”—— 一个既能提供独处又能提供聚会的公共空间。

如今，不管你走到哪里，星巴克都会成为大众心目中约会、议事，甚至是高中生做作业的首选之地。

4. 产品思维，正在成为营销的主流思维  

其实，从猫爪杯的火爆，我们还可以看到，产品思维正在成为营销的主流思维。 

初期的营销大多以广告为主，比如脑白金、恒源祥，用持续不断、大面积的广告占领消费者心智。 

后来，营销大多以事件营销为主，比如著名的“斯巴达勇士攻占首都”事件。

如今，越来越多的营销是产品事件，而不是营销事件 。

5. 一款火爆的文创产品，正在成为餐企另一种竞争力  

在包括餐饮业在内的很多行业，推出一款有趣的周边成为了当下最火的营销方法。比如，故宫的口红、肯德基的T恤、可口可乐的背包。

可以说，文化创新、内容创新，将会成为未来餐饮企业另外一种核心竞争力 。

如果你的精力有余，不妨认真思考，自己该如何打造一款自己的文创产品。

“猫爪杯”的火爆，是一次一次创新尝试的经验升级，也是大大小小营销动作的效果累加 。

这一波热潮背后的营销逻辑，你学到了吗？

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