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服务中的“五声”与“四勤”

2019年03月08日 转载自互联网

  礼貌服务态度五声:

  1.顾客进店有“迎声”

  2.顾客询问有“答声”

  3.顾客帮忙有“谢声”

  4.照顾不周有“歉声”

  5.顾客离去有“送声”

  服务四勤:

  1.眼勤:随时注意客人的举止动态,及就餐表情。

  2.手勤:勤加酒水,勤换烟缸,骨碟。

  3.口勤:多征求客人的要求与意见。

  4.脚勤:多走动,多摆台。

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