酒店员工违规处罚标准

　　一、组织纪律类

　　1.工作时间未经允许接、传、打私人电话。（20分）

　　2.工作时间睡觉。（100—200分）

　　3.工作时间吃零食。（50—100分）

　　4.工作时间谈论与工作无关的事或嘻笑、打闹。（20—100分）

　　6.工作时间聚堆聊天，跨部门聚堆聊天。（20—100分）

　　7.未经上级批准，离开工作岗位即脱岗或串岗。（50—100分）

　　8.当班时间未经允许会客或不在酒店规定的地点会客。（20—100分）

　　9.拒绝接受任务，不服从分配和管理或消极怠工。（200—400分，情节严重停职检查—辞退—开除）

　　10.出入酒店不接受检查，态度恶劣。（20—200分）

　　11.对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评议。（40—100分情节严重停职检查）

　　12.隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（50—200分）

　　13.未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。（20—100分）

　　14.私自在餐厅雅间看电视、使用客用设施设备。（50—200分）

　　15.擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（200—400分）

　　16.偷吃酒店食品、饮料。（100—200分，情节严重给予停职检查处分）

　　17.把客用品、酒店用品带出酒店，供自己或他人使用。（100—200分，情节严重者停职检查直至辞退）

　　18.截留赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查—辞退—开除）

　　19.以假劣物品更换酒店物品。（开除）

　　20.未按规定做班后检查造成能源浪费或班中不负责任浪费材料、水、电等能源。（100—1000分）

　　21.在员工宿舍内私自乱拉电线、使用电炉、电饭锅等电器设备。（100—200分）

　　22.不听从指挥，顶撞领导，对处罚不满，消极怠工者。（100—200分）

　　23.私自向外界提供酒店内的有关文件资料。（100—200分，情节严重停职检查—辞退）

　　24.违章作业，出现重大设备故障不及时上报造成事故，给酒店带来经济损失。（200—400分，情节严重停职检查—辞退—开除并追究法律责任）

　　25.在店内外有损害酒店形象和声誉的行为。（50—200分）

　　26.不按酒店规定走可用通道者。（20—40分）

　　27.酒店内部员工之间发生吵架事件（动嘴、动手）。（100—400分直至开除）

　　28.酒店员工与客人发生争吵者。（100—400分直至辞退）

　　29.饮用或偷拿酒店的饮料，食品并将费用转移客户帐上。（辞退）

　　30.盗窃酒店、客人、同事的财物。（开除）

　　31.伪造、涂改或销毁酒店的文件、帐单、发票等。（开除）

　　二、行为规范类

　　1.员工在酒店工作时间内不遵守酒店各种规章制度者。（ 10—200分）

　　2.员工在对客服务中，未按规定使用礼貌用语和肢体语言者，（10—200分）

　　3.在酒店服务区域内，不按规定路线行走者，手插口袋行走者。（ 10—20分）

　　4.班中站姿不雅、倚墙、倚物、身子歪。（50—100分）

　　5.当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头发、掏耳朵、控鼻孔、剔牙、梳妆打扮、咳嗽时不掩口、不掉转头。（10—50分）

　　6.工作互相推诿，推卸责任。（100—400分，情节严重停职检查）

　　7.泄露酒店和客人的秘密。（100—200分，情节严重停职检查）

　　8.诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉。（100—200分，情节严重停职检查）

　　9.偷拿、骗取酒店或他人财物。（停职检查—辞退—开除并追究法律责任）不注意公共道德，严重破坏卫生物序。（停职检查—辞退—开除）

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