前厅员工绩效考核管理

　　6、“微笑大使”“最佳推销员”“品牌宣传”“精神文明标兵”，学比赶帮超积极分子等荣誉称号的产生，可根据“员工每日量化评分表”中的对应项，进行单项分数核算；评选方法同第5条。

　　7、员工在以上两类（指综合评选和单项评选）评选中出现分数相同现象，由管理者对同分数的员工进行集体评议后产生“优秀员工”和各种积极分子。

　　（二）对管理人员的考评

　　1、对部门领班级以上管理人员的考评

　　采用上级管理人员考评下级管理人员，即主管考评领班，前厅经理考评主管的方式。员工对管理人员的考评只作为管理人员考评的参考。

　　2、人力资源部根据管理人员民主测评表，每三个月组织实施一次对领班级以上管理人员的考评。

　　3、对各级管理人员，根据考评结果和平时工作表现以及员工考评相结合的原则进行排序，各店排名最后一位的管理人员将受到降一级职务处分。

　　4、每月最后一周开公司管理者会议时，由人力资源部为各分店发放下一个月的“前厅员工每日量化评分表”“前厅员工每月量化汇总表”“前厅管理人员每周汇总表”和“前厅值班经理每月量化汇总表”并登记。

　　5、每月2号，由各分店总经理指定负责人将上一个月的“前厅员工每月量化汇总表”“前厅管理人员每周汇总表”和“前厅值班经理每月量化汇总表”存根一份，交人力资源部一份并登记。

　　6 、人力资源部根据各分店递交上来的汇总表，对各分店前厅所有管理人员，进行一月的横向比较（取月平均值），根据分数的高低进行排名并公布于众，由安全检查部监督执行。

　　7、人力资源部根据各分店递交上来的“前厅员工每月量化汇总表”“前厅管理人员每周汇总表”“前厅值班经理每月量化汇总表”，对各分店所上报的优秀人员名单和各种先进人员名单进行核实，确认无误后，在以上三表上签字确认并存档。

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